Protección de datos e información legal

Protección de datos▪GDPR

1. ¿Cómo recogemos información personal?

Nos proporcionas tu información y datos personales cuando contactas con nosotros o solicitas información de nuestros productos a través de los formularios de nuestra página web o por correspondencia, teléfono, correo electrónico, mensajes directos en nuestras redes sociales, visitando nuestras instalaciones, espacios en ferias o cualquier otro medio. También al darte de alta como cliente en alguno de nuestros servicios en comunicaciones electrónicas o realizar pedidos on-line.

Los datos que nos proporciones pueden incluir tu nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono o información comercial sobre la empresa a la que representes.

Puedes decidir proporcionarnos otros datos personales cuando contactas con NILAK▪Hielos del norte (FRESGEA S.L.) (por ejemplo, cuando nos envías un correo electrónico o contactas por teléfono). Si requerimos información personal adicional, te explicaremos por qué necesitamos esa información y qué hacemos con ella en cada momento.

Si nos facilitas información personal por cuenta de alguien más, debes asegurarte de que haya tenido acceso y haya leído esta Política de Privacidad antes de proporcionarla.

La edad mínima para hacernos llegar tus datos personales es de 18 años. Nuestra página web no está destinada o dirigida a menores de 18 años, y no recabamos información de menores de 18 años de forma consciente o intencionada. Si crees que hemos recabado información sobre un menor de 18 años, por favor contacta con nosotros usando la información contenida en «Quiénes somos», de modo que podamos suprimirla.

Puedes visitar la página web de NILAK▪Hielos del norte (FRESGEA S.L.)  sin facilitar ninguna información personal directa. Aunque podemos recoger infomación de tu navegación por medio de Cookies (Ver el apartado de cookies). 

2. Qué información personal recogemos

Cuando visitas nuestra página web, automáticamente recogemos la siguiente información:

Información sobre dispositivos. Esto incluye información de o acerca de tu ordenador, teléfono u otro dispositivo desde el que hayas accedido a nuestra página web, por ejemplo sistema operativo, dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y fecha y hora de tu visita.

Información sobre tu navegación. Recogemos datos acerca de cómo usas e interactúas con nuestra página web durante tu visita. Esto incluye las páginas que visitas, los productos o servicios sobre los que te has informado, seguimiento de clics a, a través y desde nuestra página web (incluyendo la fecha y hora), qué búsquedas has realizado, tiempos de respuesta de la página, duración de tu visita, identificadores de publicidad e información de interacción con la página (por ejemplo, qué ha sido clicado). Dependiendo del consentimiento que nos proporciones, esta información puede ser anónima o puede ser asociada a ti.

Si has solicitado que te enviemos newsletters y otras comunicaciones de Marketing por correo electrónico, también registraremos información relativa a tu interacción con ellas (si abres el email, haces clic en un enlace o reenvías el mensaje). Si no deseas que recojamos esta información, puedes darte de baja en la recepción de newsletters y otras comunicaciones de Marketing.

No recogemos de terceras personas ningún dato personal tuyo.

3. Base para el tratamiento de información personal

Esta sección detalla cómo y para qué tratamos tu información personal, así como el fundamento legal sobre el cual llevamos a cabo este tratamiento.

Cuando aceptas recibir por email newsletters y otras comunicaciones de Marketing. A través de una herramienta de Marketing y CRM trataremos la información personal que nos proporciones cuando te hayas suscrito a nuestra newsletter y otras comunicaciones de Marketing personalizadas (como ofertas, novedades, información de producto, eBooks). Nuestra base legal para el tratamiento de tu información personal de este modo es tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento solicitando darte de baja enviando un correo electrónico a admin@nilak.es

Para proporcionarte información de productos o servicios que nos hayas solicitado: Cuando nos solicitas en nuestra web que te enviemos información de productos o servicios por correo electrónico, es necesario usar la información personal que nos proporcionas para generar el correo electrónico con dicha información y enviártela. Necesitamos tratar tu información personal de este modo para proporcionarte este servicio.

Responder a tus preguntas y consultas: Cuando nos formulas una consulta a través de nuestra página web o nos envías un correo electrónico, necesitamos tratar tu información personal para poder responderte. Si se diera el caso, podemos necesitar compartir tu información personal con otros departamentos internos de NILAK▪Hielos del norte (FRESGEA S.L.)  para ayudar a gestionar tu consulta o responderla. Estos departamentos internos no están autorizados para usar o divulgar tu información personal excepto en la forma descrita en esta Política de Privacidad.

Para registrar y gestionar tu cuenta online: Cuando creas una cuenta online con NILAK▪Hielos del norte (FRESGEA S.L.) , necesitaremos tratar tu información personal para crear y mantener tu cuenta. El uso de esta información personal puede incluir enviarte correos electrónicos sobre recordatorios de contraseñas, notificación de

Para hacer nuestra página web segura: Nuestro legítimo interés para tratar tu información personal de este modo es hacer nuestra página web más segura. Esto puede incluir utilizar tu dirección IP para bloquear el acceso a nuestra página web si tus acciones son disruptivas o ilegales. También la utilizamos para gestiones relacionadas con la administración general de la página web y para acciones internas tales como solución de problemas, análisis de datos, investigación, pruebas y finalidades estadísticas.

Para asegurarnos de que no recibes comunicaciones por correo electrónico cuando te das de baja: Cuando te hayas dado de baja en la recepción de nuestra newsletter y otras comunicaciones de Marketing, trataremos tu información personal conforme a los criterios que establece la ley.

Si nuestro negocio es vendido transferiremos tu información personal a un tercero: En el supuesto de que compremos o vendamos cualquier negocio o activos, transferiremos tu información personal al vendedor o comprador potencial de negocio o activos (en todo momento de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes); o si NILAK▪Hielos del norte (FRESGEA S.L.) , o la práctica para tratar tu información personal de este modo es garantizar la continuidad del negocio por parte del adquirente. Si te opones a esta utilización de tu información personal, el vendedor o comprador puede no ser capaz de seguir prestándote servicios.

4. ¿Cuáles son tus derechos?

Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal de acuerdo a nuestros intereses legítimos señalados anteriormente, o puedes mostrar que tus intereses, derechos y libertades sobre información personal prevalecen sobre nuestro interés en el tratamiento. Si nos solicitas que dejemos de tratar tu información personal sobre esta base, dejaremos de hacerlo, a no ser que podamos acreditar razones fundadas por las que el tratamiento debiera continuar de acuerdo a las normas de protección de datos.

Derecho de Acceso

Tienes derecho a solicitar información sobre los datos personales de que disponemos, así como sobre el uso que estamos dando a dicha información. También tienes derecho a acceder a la información personal que hemos recabado y que estamos tratando.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a requerirnos la rectificación de cualquier información personal incorrecta que almacenemos sobre ti y a que la completemos con los datos que nos quieras facilitar.

Derecho de Limitación

Tienes derecho a limitar el tratamiento de tu información personal cuando:

1. Estás solicitando la rectificando de tu información personal.
2. Nuestro tratamiento de tu información personal no se adecúe a la ley (pero no desees que tu información sea eliminada)
3. Ya no sea necesario que tratemos tu información personal para las finalidades acordadas (pero quieras preservar tu información personal para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales)
4. Estemos tratando tu información personal sobre la base de nuestros intereses legítimos, te opongas a nuestro tratamiento sobre este fundamento y desees que el tratamiento se restrinja hasta que pueda determinarse si nuestro interés legítimo precede al tuyo.
5. Cuando cualquier ejercicio por tu parte de tu derecho de restricción determine que nuestro tratamiento de la información personal va a ser limitado; de ahí en adelante solo trataremos la información personal relevante de acuerdo a tu consentimiento y, a mayores, para finalidades de almacenamiento y reclamaciones legales.

Derecho a portabilidad de datos

Tienes derecho a recibir la información personal que nos has proporcionado en un formato estructurado y legible, y el derecho a compartir tal información con otro responsable si el fundamento legal para el tratamiento de tu información personal es el cumplimiento de un contrato o el consentimiento.

Derecho de Supresión

Tienes derecho a requerirnos que suprimamos tu información personal que estemos tratando cuando al menos uno de los siguientes supuestos sea de aplicación:

1. El tratamiento no sea ya necesario en relación con las finalidades para las cuales tu información personal fue recogida
2. Nuestro tratamiento de tu información personal está basado en tu consentimiento, a posteriori has revocado tu consentimiento y no hay otra base legal que podamos usar para tratar tu información personal
3. Te opones al tratamiento como se estipula en la sección de «derecho de oposición» y no tenemos un interés legítimo prevalente para nuestro tratamiento
4. La información personal ha sido tratada de manera ilícita y la supresión es requerida para cumplimiento de una norma a la que estamos sujetos.

Derecho a revocar el consentimiento

Si nos has prestado tu consentimiento para utilizar tu información personal (por ejemplo, para recibir nuestra newsletter y otras comunicaciones de Marketing), puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección que se indica en la sección «Quiénes somos». Si eliges revocar tu consentimiento, esto no significará que nuestro tratamiento de tu información personal antes de que revocases tu consentimiento fuese ilícito.

Como ejercitar tus derechos

Si deseas ejercitar tus derechos, puedes contactarnos utilizando la información en la sección «Quiénes Somos”.

5, ¿Compartiremos tu información personal con alguien más?

Sólo utilizaremos tu información personal en el ámbito de NILAK▪Hielos del norte (FRESGEA S.L.)  y con las finalidades para las que haya sido obtenida. En ningún caso compartiremos o venderemos tus datos personales a ningún tercero para sus propios fines de marketing, y no recibirás comunicaciones de ninguna otra empresa u otras organizaciones como resultado de habernos proporcionado tu información.

Bajo determinadas circunstancias podemos ser requeridos para divulgar o compartir tu información sin tu consentimiento, por ejemplo, si así lo requiere la policía, los Juzgados o por otras razones legales.

6. Conservación de tus datos personales

Solo conservamos información personal que haya sido enviada a nuestra página web durante el tiempo mínimo de la relación comercial y hasta que tu solicitud haya sido satisfecha (salvo en las ocasiones en que sea requerido por ley), y para los siguientes tratamientos.

Cuando solicites información de productos.

Cuando realices una consulta o nos envíes un correo electrónico.

Si te has suscrito para recibir newsletters y otras comunicaciones de Marketing, conservaremos la información personal tanto tiempo como permanezcas suscrito.

Si se requiriese legalmente o fuese razonablemente necesario para cumplir con requisitos normativos, resolver controversias, evitar el fraude y abuso o ejecutar nuestros Términos y Condiciones, también conservaremos parte de tu información personal por el periodo aplicable en el cual se puedan ejercitar reclamaciones (plazo de prescripción), o por cualquier plazo de conservación obligatorio, incluso después de que hayas cerrado tu cuenta o ya no sea necesario prestarte servicios.

7. ¿Cómo mantenemos tu información personal segura?

Toda la información personal que nos proporcionas se almacena en nuestros servidores seguros.

Por favor recuerda que la transmisión de datos por internet no garantiza su seguridad.

Derechos de autor▪Uso del contenido

Todo el contenido mostrado en esta página web está protegido por derechos de autor (diseño, webtemplate, imágenes, textos, logos) no puede ser reproducido sin consentimiento expreso de NILAK▪Hielos del norte (FRESGEA S.L.) 

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